Hoe Rookoo en Leadscore samen hun markt vonden en Experience AI ontstond.

Hoe Rooko en Leadscore samen hun markt vonden – en Experience AI ontstond

Een jaar geleden startten Leadscore en Rookoo een traject zonder klassieke salesstructuur. Geen funnel, geen targets wél één gedeelde vraag: in welke markt maakt onze technologie het grootste verschil? Beide teams begonnen rustig: één dag per week onderzoek, telkens gevolgd door korte feedbackloops. Stap voor stap groeide er structuur, ritme en richting.

De kracht lag in de samenwerking. We kwamen uit de wereld van AI en customer service, en Leadscore bracht structuur en focus. Zo ontdekten we waar onze technologie echt thuishoort. Jeroen, CEO Rookoo‍

Van breed onderzoek naar focus

De eerste fase stond in het teken van verkennen. Retail, travel, customer service, health & wellness, events alles kwam op tafel. Het doel: begrijpen waar de grootste nood lag aan schaalbare, mensgerichte klantinteractie. Gaandeweg tekende zich een patroon af. De sterkste reacties kwamen niet uit de klassieke sectoren, maar uit vendor venue-bedrijven: organisaties die meerdere merken of aanbieders samenbrengen binnen één bezoekerservaring, zoals eventlocaties en belevingsplatforms. Wat eerst een randcategorie leek, werd de rode draad van het project.

"Vendor venue bleek de plek waar technologie, data en beleving echt samenkomen De gesprekken daar voelden meteen natuurlijk aan." Jeroen, CEO Rookoo

Van validatie naar positionering

De eerste deal bevestigde de richting en gaf het hele traject nieuwe betekenis. De vendor venue-sector bleek niet alleen de natuurlijke fit voor Rookoo’s technologie, maar ook de context waarin hun visie echt tot leven kwam. Tijdens de gesprekken met potentiële klanten merkten beide teams dat het gesprek zelden over automatisering ging, maar over ervaring, beleving en efficiëntie zonder afstand. Dat eenvoudige, maar krachtige inzicht leidde tot iets nieuws: de term “Experience AI”. Geen label bedacht aan een vergadertafel, maar een positionering die letterlijk uit het veld groeide — uit de woorden van klanten die herkenden wat Rookoo eigenlijk doet: technologie menselijk maken.

"Die naam is niet ontstaan in een brainstorm. Ze groeide uit gesprekken met klanten, zij gaven ons het juiste woord." Jeroen, CEO Rookoo

Een samenwerking met duurzaam resultaat

Rookoo sloot hun eerste internationale deal in de VS, kreeg helderheid over hun ideale markt en nam een eigen accountmanager aan. Dat is voor Leadscore de mooiste medaille: zien hoe een klant genoeg structuur en vertrouwen opbouwt om sales intern verder te zetten. Het bewijst dat de methodiek werkt — dat bedrijven zonder commerciële achtergrond capable worden om zelf met vertrouwen nieuwe klanten te benaderen. Jeroen begrijpt ondertussen niet alleen de dynamiek van zijn markt, maar ook hoe zijn team die niche systematisch kan uitbouwen. Wat begon als een onderzoekstraject, groeide uit tot een duurzame commerciële basis waarop Rookoo vandaag verder bouwt.

"De samenwerking met Rookoo bevestigde dat cold calling, mits goed voorbereid en met de juiste data, nog altijd de meest eerlijke vorm van marktonderzoek is." Wout Timmerman, Founder Leadscore

Wat dit project leert

• Breed beginnen, gericht eindigen. Onderzoek meerdere markten, kies zodra patronen ontstaan.
  
• Feedback = richting. Korte communicatielijnen versnellen leren.
  
• Positionering groeit uit praktijk. Experience AI werd pas duidelijk na de eerste klantgesprekken.
  
• Partnerschap boven project. Succes kwam niet uit tools, maar uit samenwerking.
  
  

Vandaag is Rookoo stevig gepositioneerd binnen de vendor venue- en eventsector — met Experience AI als natuurlijke verwoording van hun meerwaarde. Een verhaal van focus, samenwerking en groei in de praktijk.

Leadscore ondersteunt technologiebedrijven bij het bouwen van schaalbare B2B-salesstructuren op basis van data, focus en strategie. Meer weten? leadscore.be